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注:笔译由公司总部处理,质量保证,企业合 作先签订翻译合同,后付款。
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昆山企 业客户翻译服务流程
 
 
一、 与捷优 翻译公司客服取得联系
 
您可以 通过拨打客服热线或者使用在线沟通工具与我们的客服取得联系。
客服热线:400-660-8061      QQ:740939081    1439990843
Email:service@jieyoufanyi.com
 
二、 将待翻 译的稿件传送给我们的客服
 
与客服取得联系后,您可以通过以下方式将待翻 译的稿件传送给我们的客服:
1、QQ文件发送
2、电子邮件发送
3、在线下单
4、捷优翻译助手
 
三、 翻译信息沟通
 
我们的 客服在取得您的订单之后会与您就以下信息进行沟通
1、翻译语种方向,比如:中英到英中,法语到中文等。
2、稿件专业。
3、稿件翻译周期。
4、稿件翻译要求。(为了确 保翻译的准确性,如果您 对于要翻译的稿件有专业术语的要求,请将您 已经具备的术语表发送给我们)
 
四、 捷优报价
 
客服在 获取了详细的订单信息之后会根据具体的翻译信息以及预估出来的字数,给您进行报价,由于翻译需求的不同,报价也 会有不同的档次,所以请 您与我们的客服充分沟通,尽量提供详尽的信息。
 
五、 双方信息确认,签订合同
 
当您与 我们的客服就沟通结果确认之后,双方会 签订翻译服务合同,为了便捷需要,可以采 用电子邮件签署合同的方式,同样具有法律效力。
 
六、 根据合同详情,支付翻译预付款
 
翻译服 务不同于其他的商品,一旦开始处理订单,就必须 付出员工的脑力劳动,且此部 分成本不像其他商品能够退货,所以请您理解,在开始处理订单之前,请您务 必支付预付款做为项目的启动资金,我们对 服务做出的承诺是:低级错误免单、迟交免单、服务不满意免单。
 
七、 捷优处理订单
 
在收到 您的预付款之后,我们将 开始处理您的订单,您可以 在翻译的过程中对已翻译完的稿件随时进行抽检,这么做可以保证质量,也可以 避免最后的一次性提交出错导致耽误您的宝贵时间。我们会 按照约定的时间完成对您订单的处理,处理完 订单之后会根据实际的字数计算出最终价格。
 
八、 根据合同支付余款
 
在稿件最终提交之前,您需要 根据合同和计算出的实际价格,支付剩余的款项。
 
九、 提交译后稿
 
收到您 所支付的余款之后,我们会 将翻译好的稿件提交给您。
 
 十、售后服务、质保
 
捷优对 所有的订单无限期质保,在稿件 提交给客户十五日内会按照客户根据该次提交任务时已经明示的标准和要求所提出的异议对译稿进行免费修改,超过十 五日后将根据实际发生量收取费用。因为为了对客户负责,即便是只修改几个字,我们也 会结合上下文去做。
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